Angrerett
Kjøp av digital tilgang hos oss er et forbrukerkjøp etter angrerettloven. Her er reglene i klartekst.
Hovedregel: 14 dagers angrerett
- Du har som forbruker 14 dagers angrerett fra kjøpet er bekreftet
- Du trenger ikke oppgi grunn – send oss en melding, så refunderer vi
- Refusjon skjer til samme betalingsmiddel innen 14 dager etter at vi mottok meldingen
Viktig unntak ved umiddelbar tilgang
- Tilgangen aktiveres straks betalingen er bekreftet, slik at du kan begynne å øve med en gang
- Ved kjøpet samtykker du til at leveringen starter umiddelbart, og erkjenner at angreretten faller bort når tjenesten er levert i sin helhet
- Har du brukt tjenesten kun i begrenset grad, refunderer vi likevel som hovedregel innenfor 14 dager – vi praktiserer angreretten raust
- 24-timerspakken regnes som fullt levert når tilgangsperioden er utløpt
Slik angrer du
- Send e-post til hei@teoribasen.no med ordrenummer og navn
- Du kan også bruke Forbrukertilsynets standardskjema for angrerett
- Vi bekrefter mottaket samme virkedag og refunderer så raskt vi kan
Klage og tvisteløsning
- Ta først kontakt med oss – de aller fleste saker løses med én e-post
- Kommer vi ikke til enighet, kan du klage til Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget
- Du kan også bruke EUs klageportal (ODR) ved kjøp over landegrenser